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■ヘルプ
お客様登録と特典について
1.お客様登録について
はじめてOisixでお買い物いただく際に、お客様のお名前・お届け先のご住所などをおうかがいします。
2回目以降は、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力するだけで(ログイン)、簡単にご注文いただけるようになります。 ※ご注意 お客様登録は、ご注文いただく商品が決まってから、お手続きいただきます。 お買い物を始める前の登録はございません。 なお、新商品やお買い得情報などを定期的にお知らせするメールマガジン(「Oisix産直通信」)だけのご登録は、 随時受け付けています。 2.特典について
1)お買い物が便利になります
お客様情報で入力いただいた情報は、お客様専用のデータベースに保存されています。 ギフトの送り先はアドレス帳として管理し、過去のご購入商品などが全て記録されています。再入力する必要がありません。 2)お得な特別商品などの情報の配信 新商品や予約販売開始、お得な目玉商品、特別企画、限定商品のご案内を、メールマガジン新商品やお買い得情報などを定期的にお知らせするメールマガジン(「Oisix産直通信」)でタイムリーにお届けします。 3)おいしっくすくらぶに入会するとさらにお得! 弊社が提供する、入会金無料の定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」にご登録いただけば、産地直送便で取扱い中の商品をいつでも5%オフでお求めいただけます。 ご注文方法について
(1)商品を選ぶ
各商品のページをご確認の上、
(2)ご注文手続き(ユーザー登録またはログイン)
■はじめてOisixをご利用のお客様
【ユーザー登録】ボタンを押してください。 ■以前にご注文いただいたことがあるお客様(ユーザー登録済) ご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご入力の上、【次へ】ボタンを押してください。 ※パスワードをお忘れの場合 メールアドレスをご入力の上、【ヒントを見る】ボタンを押すと、パスワードを思い出すためのヒントを表示します。 また【パスワードを送信する】を押すと、ご登録中のメールアドレスにパスワードが送信されます。 (3)商品のお届け先を選択
商品のお届け先を選択、または新規に入力し、【次へ進む】を押してください。
(4)「お届け日」がお選びいただける商品の場合
「お届け日」がお選びいただける商品の場合は、ご希望のお届け日をご指定ください。
※ご注文者様以外のお名前を、伝票の送り主欄に記載ご希望の場合は「配送主名」にもご記入ください。 ※「のし紙」の指定がある場合は「あり」を、ない場合は「なし」をチェックして、【次へ進む】を押してください (5)ご注文の確定
ご注文内容、お届け先などをご確認の上【注文する】をクリックすると、ご注文が確定します。
(6)ご確認のメール
ご登録のメールアドレスに「Oisixよりご注文のご確認」というメールをお送りします。
お手数ですがご注文内容をご確認ください。 ※(一度のお手続きで、最大20件までご注文いただけます)
※続けて他の商品をご注文いただく場合、(2)のステップは必要ありません。 ※おいしっくすくらぶのお客様は、ご登録いただいているメールアドレスとパスワードでログインの上ご注文いただくと、5%割引となります。 ※Oisixでご注文いただいた方には、メールマガジン(無料/週2〜3回発行)をお送りします。ご了承ください。 送料・消費税について
Oisix産地直送便では、送料を全て含めた表記になっております。
消費税に関しては、端数を四捨五入での計算となります。 あらかじめご了承ください。 商品のお届けについて
旬のもっともおいしい時期にお届けします。
そのため一部の商品をのぞき、お届け日のご指定はお受けいたしかねます。 なお、お届け予定の期間など、くわしくは各商品ページの『商品のお届けについて』をご参照ください。 なお、商品のお届け予定期間中で、ご旅行などでお受け取りいただけないお日にちがございましたら、 可能なかぎりお届け日の調整をいたします。 お手数ですがご注文後、できるだけお早めに Oisixカスタマーサポート までご連絡ください。 ただし、商品の収穫・生産状況、ならびに商品の特性によっては、ご希望に添えない場合もございますので、 あらかじめご了承ください。 商品お届け時の伝票例
・ご依頼主と、お届け先が違う場合(贈り物用など)
「お届け先」欄に、お送りする方のご住所・お名前・電話番号、「ご依頼主」欄にご注文された方の
ご住所・お名前・電話番号が記載されます。 ![]() ・ご依頼主と、お届け先が同じ場合(自家食用など) 「お届け先」欄、「ご依頼主」欄ともに、ご注文された方のご住所・お名前・電話番号が記載されます。
![]() ※「ご依頼主」欄がオイシックス株式会社でのお届けとなる場合もございます。
あらかじめご了承ください。 お支払い方法について
以下の4種類のお支払方法をご用意しております。(「おいしっくすくらぶ」のお客様は月末一括請求となります。)
・コンビニ郵便決済(コンビニエンスストア、郵便局でご利用いただけます。) ご請求書は、商品お届け後から10日以内に、ご注文者様に振込み用紙をご郵送します。 商品と一緒には届きません。
・クレジットカード決済(JCB、VISA、MASTER、Dinners、AMEX) 商品お届け後、各クレジット会社にご請求させていただきます。 ・インターネット銀行でのお支払い 下記の決済機関に口座をお持ちのお客様なら、インターネット上で24時間どこからでも銀行振込によって お支払いが完了する、大変便利なお支払い手段です。 ご利用には、各決済機関でのお手続きが必要となります。 eバンク銀行に関しては、こちら ジャパンネット銀行に関しては、こちら ・Edy決済でのお支払い Edyカードまたは、Edyアプリをダウンロードし初期設定されたおサイフケータイをお持ちのお客様は、Edyでお支払いできます。 ※「Edy(エディ)」は、ビットワレット株式会社が管理するプリペイド型電子マネーサービスのブランドです。
お支払いは、商品発送メール(「Oisixより商品の発送のご連絡」)または、「おいしっくすくらぶ」のお客様に月末にお送 りしておりますご請求メール(「Oisixより今月分のご請求」)に、Edy決済手続きページへのURLを記載しております。そち らからお支払いください。 手数料:無料 ※なお、「おいしっくすくらぶ」のお客様で、ご請求が上限金額(5万円)を超えた場合には、「コンビニ・郵便決済」に変更 お届けした商品について
・商品に問題があった場合
お届けした商品に問題がありましたら、Oisixカスタマーサポート(10〜17時まで受付)までご連絡ください。どんなささいなことでもかまいません。Oisixではお客様からお知らせいただくご意見をもとにサービスの改善、向上につとめてまいります。
なお、トラブルの原因を把握するために、商品のご返送などをお願いすることもございます。その際にはぜひご協力をいただけますよう、よろしくお願いいたします。 対応について 商品に問題があった場合は、お受け取りから5日以内にお知らせください。
・当該商品の再送 ・当該商品代金の返金 ・ご請求金額からの値引き ・当該商品分のポイント発行 などの対応をさせていただきます。 商品についての免責事項 以下にあげる場合におきましては、原則として免責とさせていただきます。
ご了承ください。 ・ご注文後、予期できない天候の変化などによる災害で、お届け予定の商品調達が不可能になり、代替品の配送、もしくは当該商品代金の値引きを行うこと
・商品の検品の過程でも発見できない、葉の中などへの虫の付着 ・お届け時ご不在など、お客様のご都合により荷物をお受け取りいただけなかった場合の、運送会社での長期保存による品質の劣化 ※なお、天候の影響などにより、ご注文いただいた商品のお届けが不可能となった場合、カスタマーサポートより、商品の変更やキャンセルのお願いをさせていただくこともございます。
「おいくら+(プラス)」について
おいくら+(プラス)は、ご登録いただいた商品を毎月お届けするサービスです。 水、ドリンクなどを中心に、Oisixで人気の商品をお買い得価格でお届けします。 「Oisix産地直送便」のご注文方法と同様ですが、
ご注文の際にご指定いただく「毎月の発送タイミング」にて 月に一度お届けします。 毎月、次回お届けの準備が出来ましたら、メールにて次回発送日のご連絡を差し上げます。 ご注文に関する変更、キャンセルの期限は、発送日の【8日前】までとなります。 ◆「注文・登録情報の確認/変更トップ」から、お客様ご自身でお手続きいただけます。
(発送日の【8日前】までにお手続きください) ・お届け先の変更 ・毎月の発送タイミングの変更 ・次回発送のキャンセル (ログイン⇒「登録情報」⇒注文・登録情報の確認/変更トップ)
![]() 【ご注意ください】 ※発送日の前倒しにつきましては、タイミングによって承れない場合がございます。 ※変更期限(発送の8日前)を過ぎている発送予定商品がある場合、その分までは元のお届け先、 発送タイミングにてお届けし、お手続きいただいた変更は、翌月分からの適用とさせていただきます。 あらかじめご了承ください。 ◆下記のお手続きは、カスタマーサポートにて承ります。
(発送日の【8日前】までにお手続きください) ・お届け数量の変更 ・複数回(長期)のキャンセル ・解約 カスタマーサポートへのご連絡はこちらから ※ご登録のお電話番号、メールアドレスをお書き添えください。
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