お問合せ窓口｜Ｏｉｓｉｘ（おいしっくす）

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お問い合せ

お問合せ窓口

■Ｑ＆Ａ

まずは、下記の「よくあるお問い合わせランキング」をご覧になり、
同じ内容の質問が無いかをお確かめください。
その他、こちらに記載の無い項目でも、「Oisixヘルプ」にトピックがある場合がありますので、併せてそちらもご利用ください。

よくあるお問い合わせランキング

	「定期ボックス」の注文をキャンセルしたい
	｢定期ボックス｣の基本お届け日時を変更したい
	｢定期ボックス｣をしばらくお休みすることはできますか？
	Oisix定期宅配サービスを解約するにはどうすればいいですか？
	お支払い日はいつですか？

■各種ご確認・ご変更

「おいしっくすくらぶ」定期ボックスの設定

ご注文情報の確認・変更

ご注文履歴のご確認

「おいしっくすくらぶ」登録情報の変更

「定期ボックス」に関する各種変更
お届け予定商品のお届け先・お届け日時変更
※注意1
ご注文期限を過ぎますとご変更は承れません

※注意2
ご変更のリンクが表示されない場合は、弊社での受付は終了いたしておりますため、商品発送時にお送りするメール本文記載の運送会社まで直接ご連絡ください。

ヤマト運輸サービスセンター：0120-01-9625

こちらからヤマト運輸の配達状況がお調べいただけます。
こちらから佐川急便の配達状況がお調べいただけます。

お支払いに関するお手続き

コンビニ払込票の再発行

お客さまの登録内容確認・変更

おいトクの定期便について

■お届け状況について

荷物量や交通事情等により、一部地域においてお届け遅延が発生する可能性がございます。
商品のお届け状況は以下のページよりご確認いただけます。

■クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム■
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

■ヤマト運輸サービスセンター一覧■
https://www.kuronekoyamato.co.jp/service/service_index.html

■その他のお問い合わせ

こちらでは、お客さまからのお問い合わせ・ご要望・ご提案・ご意見・ご質問などを伺っております。
お問い合わせに迅速にお答えできるよう、お手数ですができる限り詳細な情報をご記入ください。
ご登録情報の変更は、お客さまの登録情報ページより、お願いします。
お問い合わせについて、お電話でのご連絡にて詳細をお伺いさせていただく場合がございます。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

※お問い合わせ当日にメールアドレスをご変更いただいた場合、変更前のメールアドレス宛に自動受付メールを差し上げております。

お問い合わせ項目（必須）
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ご登録メールアドレス（必須）
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商品状態（必須）
商品お届け日

月日
ご利用年月

年月
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数量

※ 複数商品の場合は、スペースで間をあけてご入力ください
商品状態の詳細
変更希望

※ ご注文期限前のお届け日時調整、お届け先変更をご希望の場合は、こちらよりお手続きください。
配送状況

※ ご注文期限前のお届け日時調整、お届け先変更をご希望の場合は、こちらよりお手続きください。
ご変更のリンクが表示されない場合は、弊社での受付は終了いたしておりますため、商品発送時にお送りするメール本文記載の運送会社まで直接ご連絡ください。
ヤマト運輸サービスセンター：0120-01-9625
こちらからヤマト運輸の配達状況がお調べいただけます。
こちらから佐川急便の配達状況がお調べいただけます。
ご利用のOSとバージョン

例）Windows 7
ご利用のブラウザとバージョン

例）Internet Explorer 8
ご利用のメールソフトとバージョン
（※メールについてのお問い合わせの場合）

例）Outlook Express 6
ウイルス対策ソフト・ファイアーウォールソフトのご利用

例）ノートンアンチウイルス
お問い合わせ内容
商品再送のご希望

再送を希望する
キャンセル希望

※商品の在庫状況などを確認の上、お届け可能な日時を改めてカスタマーサポートよりご連絡させていただきます。
【ご確認ください】
※請求書紛失による再発行をご希望の方はこちらからお手続きください
【ご確認ください】
※現在弊社からのメールが届かないというお問い合わせを多数いただいております。
ご注文期限後にも注記追加メールが届かない原因としましては、ご利用のウイルス対策ソフトによって弊社からのメールがウイルスとして判断され自動的にゴミ箱フォルダなど、通常とは別のフォルダに振り分けられてしまうことが考えられます。一度メールボックスのゴミ箱フォルダの中をご確認くださいますようお願いいたします。また、弊社より配信を行っておりますドメイン「oisix.com」を『ドメイン指定受信設定』に、もしくはメールアドレス「cs@oisix.com」「info@oisix.com」を『個別アドレス指定受信設定』へご登録いただき、受信をお試しください。
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曜日時間帯
第三希望

曜日時間帯

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お電話でのお問い合わせ窓口

【お知らせ】

※現在、問い合わせを多数いただいており、お電話が大変混み合っております。

お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、お電話をいただく前に、まずは「Q&A よくある質問と答え」をご参照ください。
その上で解決しない場合には、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

各種ご登録情報およびご注文情報の確認・変更は、お客様の「Myアカウント」ページより、お手続きください。

Ｏisixをご利用になられたことがないお客様専用窓口

【これまでＯisixをご利用いただいたことがない方はこちらにご連絡ください】

フリーダイヤル：０１２０－３６６－０１６
（携帯電話からもご利用いただけます）

受付時間：月曜～日曜　１０：００～１７：００
※1月1日から1月3日まではお休みを頂戴しております。何卒ご了承ください。

Ｏisixをご利用されたことがあるお客様専用窓口

フリーコール：０１２０－０１６－９１６
（携帯電話からもご利用いただけます）

受付時間：月曜～日曜　１０：００～１７：００
※1月1日から1月3日まではお休みを頂戴しております。何卒ご了承ください。