配送と送料

商品の配送について

■お届け日時について

ご注文いただいた商品のお届けは、土日も含め、下記の時間帯から、お好きな日時をご指定いただけます。
 [午前中] [14時〜16時] [16時〜18時] [18時〜20時] [19時〜21時]

  • ※毎週変更していただくことも可能です。
  • ※お届け曜日ごとの締切日はこちらをご覧下さい。
  • ※ご選択いただける商品到着日より早いお日にちは、お選びいただけません。

Oisixでは、新鮮な野菜・果物をお届けするため、お客様のご注文にあわせて生産者が収穫しています。
収穫後、配送センターに届いた商品を丁寧に検品しながら、お客様のもとにお届けしています。
このため、ご注文からお届けまで最短3日必要となっています。

■配送業者について

ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸でのお届けとなります。

  • ※東京都23区の一部地域に関しては、自社配送「Oisixフレッシュ便」でのお届けが可能です。
      該当するお客様には、メールにてご連絡させていただきます。
  • ※産直おとりよせ市場、おいトクご注文商品は一部、佐川急便・日本郵便での配達となる商品もあります。

■Oisixフレッシュ便について

Oisixフレッシュ便は、Oisixの自社配送サービスです。ダンボールではなく、保冷バッグでお届けしますので、ゴミがでません。また、ご不在でも受け取りやすい置き場所指定も承ります。(別途お申込みが必要です)

【配送エリア】
東京都23区の一部地域に関して、自社配送「Oisixフレッシュ便」でのお届けが可能です。

※定期ボックスのお届け先・日時を変更をされる際、ヤマト運輸でのお届けになる場合がございます。
 その際は、ホームページ上でご案内させていただきますので、ご確認いただきますようお願いいたします。

【Oisixフレッシュ便 再配達・保冷バッグ回収のご依頼】
・再配達のご依頼
ご不在の際は、不在連絡票をポストに入れさせていただきます。
再配達のご依頼は、不在連絡票に記載のドライバーの携帯、またはサービスセンターへご依頼ください。
※18:00以降の受付に関しては、翌日以降のお届けになります。

・保冷バッグ回収のご依頼
カスタマーサポートまでご依頼ください。

【商品破損などのご連絡先】
万が一、商品破損など不具合がございましたら、大変お手数ではございますが、カスタマーサポートまでご連絡ください。

【ヤマト運輸でのお届けをご希望のお客さまへ】
Oisixフレッシュ便の該当地域のお客さまでも、ヤマト運輸での配送へ変更が可能です。
ご希望の際は、大変お手数ではございますが、カスタマーサポートまでご連絡ください。

※ヤマト運輸→フレッシュ便へのご変更は承っておりません。(2016年8月現在)

■梱包用のダンボールについて

ダンボール回収などについては実施しておりません。
大変お手数をおかけいたしますが、お客様にてご処分いただきますよう、お願いいたします。

■お届けできない地域について

「産直おとりよせ市場」「おいトク」の一部商品をのぞいて、ヤマト運輸でお届けしておりますため、ヤマト運輸での配送ができない地域へはお届けができません。
また、ヤマト運輸でクール・冷凍商品のお届けができない地域の場合、ご注文内容に上記商品が含まれておりますと、お届けができません。
詳細についてはヤマト運輸サービスセンター(0120-01-9625)にてご確認ください。

尚、海外への配送は行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。


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送料・手数料について

お客さまにご注文いただいた商品は、弊社の配送センターからヤマト運輸の宅急便にて発送いたします。 送料はお届けする地域によって異なります。

おいしっくすくらぶのお客さまの送料

■送料、手数料一覧

ご注文金額(税抜) 送料(税込)※1
10.000円以上 0円
8.000円以上 0円
6.000円以上 100円※2
4.500円以上 150円※2
3.500円以上 350円※2
3.500円未満 750円※2

※1  北海道、沖縄、九州、四国、ほか一部地域は別途追加料金が発生します。下記「お届け先地域による追加送料」をご覧ください。
※2  冷凍食品のご注文が1,200円(税抜)未満の場合、冷凍手数料は300円(税込)となります。
冷凍食品のご注文金額が1,200円(税抜)未満の場合でも、ご注文金額が8,000円(税抜)を超えた場合は冷凍手数料も無料となります。

■お届け先地域による追加送料
下記地域にお届けする場合は追加料金をいただきます。
追加送料につきましてはご注文金額による割引がございません。

詳しくは、「おいしっくすくらぶのお客さまの地域別送料一覧表」をご覧ください。

おいしっくすくらぶ以外のお客さまの送料

■送料、荷造手数料、手数料一覧

ご注文金額(税抜) 送料(税込)※1
10.000円以上 0円
8.000円以上 0円
4.500円以上 410円※2
3.500円以上 610円※2
3.500円未満 1.010円※2

※1  北海道、沖縄、九州、四国、ほか一部地域は別途追加料金が発生します。下記「お届け先地域による追加送料」をご覧ください。
※2  冷凍食品のご注文金額が1,200円(税抜)未満の場合、冷凍手数料は300円となります。
冷凍食品のご注文金額が1,200円(税抜)未満の場合でも、ご注文金額が8,000円(税抜)を超えた場合は冷凍手数料も無料となります。

■お届け先地域による追加送料
下記地域にお届けする場合は追加料金をいただきます。
追加送料はご注文金額による割引はございません。

詳しくは、「おいしっくすくらぶ以外のお客さまの地域別 送料一覧表」をご覧ください。

送料パスポート会員さまの送料

■送料、手数料一覧

ご注文金額(税抜) 送料(税込)※1
10.000円以上 0円
3.000円以上 0円※2
3.000円未満 750円※1,2,3,4
  • ※1  3,500円(税抜)未満の場合、一部地域は料金が異なります。 下記の「お届け先地域による追加送料」をご覧ください。
  • ※2  冷凍食品のご注文金額が1,200円(税抜)未満の場合、冷凍手数料は300円(税込)となります。
    冷凍食品のご注文金額が1,200円(税抜)未満の場合でも、ご注文金額が8,000円(税抜)を超えた場合は冷凍手数料も無料となります。
  • ※3  おいしっくすくらぶ かつ 送料パスポート会員のお客さまは、3,500円(税抜)未満の場合、送料は750円(税込)となります。
  • ※4  おいしっくすくらぶ以外 かつ 送料パスポート会員のお客さまは、3,500円(税抜)未満の場合、送料は1,010円(税込)となります。

■お届け先地域による追加送料

■クール配送について

商品画像の上にマークのついた商品をご注文いただいた場合には、クール便でお届けします。

■冷凍配送について

商品画像の上にマークのついた商品をご注文いただいた場合には、冷凍便でお届けします。

    ご注意事項
  • 【1】のついた商品は、配送に3日かかる離島などでは、配送時にヤマト運輸の冷凍設備が整わない場合がございますため、ご注文を承りかねます。該当する地域からご注文いただいた場合、誠に勝手ながら対象商品をご注文商品から削除させていただきますのでご了承ください。
  • 【2】気温の上昇時には、冷凍商品の配送可能地域を変更させていただく場合がございます。
  • 【3】[冷凍][クール]両方で取り扱いのある一部の商品につきましては、他にも冷凍商品をご注文いただいている場合、レジにて冷凍配送に変更いただくこともできます。
  • 【4】冷凍食品のご注文金額が1,200円(税抜)未満の場合、冷凍手数料300円(税込)がかかります。

■常温配送について

常温品のみご注文の場合には、常温便でお届けします。
※クール商品を同時にご注文の場合は、クール便でお届けします。


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