よくある質問

Oisixの父の日に関してよく寄せられている、送料・荷姿・支払い方法などのご質問・疑問についてまとめています。

商品について

A1.Oisixでは、2004年から父の日のギフトを取り扱いを始め18年がたちます。これまで多くのお客さまへ笑顔をお届けしてきました。些細なことでもご不明点やご質問がございましたらお客さま窓口までご連絡ください。

A2.生産者、配送会社とともにベストな状態でお届けできるよう細心の注意を払っておりますが、商品が傷んでいたり、なにかトラブルがあった際はお客さま窓口までご連絡ください。

配送・配送料について

A3.6月15日(水)午前8時までのご注文は、父の日ウィーク6月13日(月)〜19日(日)からご希望のお届け日・発送日をお選びいただけます。
6月15日(水)午前8時以降は一部商品の販売を継続し、6月21日(火)〜28日(火)にお届けいたします。
表示されているお届け日の中からお選びください。ご注文締切は6月22日(水)午前8時です。

※一部の離島では、お届けできない日が発生する可能性がございます。ご了承ください。

A4.基本的に全国へ発送させていただきます。

※クール便の対応地域外となる下記の地域へのお届けはいたしかねますのでご了承ください。
東京都利島村 東京都新島村 東京都神津島村 東京都三宅島三宅村 東京都御蔵島村 東京都青ヶ島村 東京都小笠原村

※ご予約の状況によってはご希望のお届け日に添えない場合がございます。表示されているお届け日の中からお選びください。

A5.定期便への同梱はできかねますので、ご了承ください。

A6.ご注文者様以外の方へお届けする時には、送り主様が分かるよう宅配伝票の「送り主様欄」にご注文者様のお名前・住所・電話番号を記載します。 サプライズでお届けされる場合にも、ご安心ください。

A7.可能です。お買い物カゴに入れたあとの「ご注文確認フォーム」にある「お届け先」のプルダウンを選択していただくことで商品ごとにお届け先をご指定いただけます。新規でお届け先を登録したい場合はプルダウンの「新規お届け先住所を登録」を選択後、表示される入力フォームをご入力ください。

A8.商品は全て送料込みの金額となっておりますので、ご安心ください。お届け地域による追加の送料もございません。

A9.可能です。お買い物カゴに入れたあとの「ご注文確認フォーム」にある「ご依頼主名」の箇所にご記入ください。

A10.お届け先、配送主は「MYアカウント」の「注文履歴・発送情報」より変更が可能です。 なお、「MYアカウント」の「注文履歴・発送情報」に変更に関する情報が表記されない場合は、「クロネコメンバーズ」にてお手続きが可能です。詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください。

A11.購入商品の確認は「ご注文のご確認メール」および「MYアカウント」で行えます。伝票番号は発送メールに記載させていただきますので、発送メールをご確認ください。

※伝票番号が確定いたしますと、MYアカウントのご注文履歴からもご確認いただけます。(ご注文順に並んでおりますのでご注意ください)

お支払・ポイントについて

A12.ご利用いただけます。ご希望の商品をお買い物カゴに入れたあとの「ご注文入力フォーム」で、ご希望の使用ポイントをご指定いただけます。100ポイント=100円単位でご利用いただけますので、使用するポイント数をお選びいただいた上で、ご注文ください。

A13.お支払いは以下からお選びいただけます。
・コンビニ郵便決済(コンビニエンスストア、郵便局でご利用いただけます)
・クレジットカード決済(JCB、VISA、MASTER、Diners、American Express)
・デビットカード決済(JCB、VISA、MASTER、Diners、American Express)
・プリペイドカード決済(VISA、Masterなど【ブランド】がついたもの)
ご注文状況やお取引履歴などから、一部お選びいただけない決済方法もございます。画面に表示されている方法からのみご選択いただくことが可能です。お支払いは商品の発送後、ご請求させていただきます。デビットカード決済の詳細はQ15「デビットカード決済について教えてください」をご確認ください。

※一部プリペイドカードによっては、カード会社の制約でご利用できないことがございます。予めご了承ください。

※「おいしっくすくらぶ」のお客様は月末一括請求となります。

A14.JCB、VISA、MASTER、Diners、American Expressがご利用いただけます。
ご利用できるカードの画像
ただし、ご注文状況やお取引履歴などから、一部お選びいただけない決済方法がございます。画面に表示されている方法のみご選択いただくことが可能です。
デビットカードをご利用時のご注意
<定期会員様の場合>
月末一括請求となります。商品発送月の翌月にご利用と同時にお支払い口座から引き落としされます。
<定期会員様以外の場合>
ご注文完了と同時にお支払い口座から引き落としされます。ご注文完了後、欠品などによって金額の変更がある場合、ご利用のカード会社によっては一時的に二重引き落としが発生することがございます。後日、金額修正前のお引き落とし分はカード会社を通じて返金されます。返金までの詳しい所要時間に関しましては、カードの種類や銀行によって異なりますため、お手元のデビットカード発行会社にお問い合わせください。

A15.ご入金確認後、ご依頼いただきましたら発行させていただきます。

キャンセルについて

A16.5月25日(水)15時をもってキャンセル料無料受付は終了いたしました。お届け先、配送主は「MYアカウント」もしくは「クロネコメンバーズ」にて変更お手続きが可能です。詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください。

その他

A17.商品の品質には細心の注意を払い、信頼できる生産者と徹底した管理を行っています。 万が一不具合などございましたら、責任を持ってサポートさせていただきますので、ご安心ください。

A18.ご注文はインターネットと電話のみで承っております。FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

A19.オリジナルのメッセージカードを一緒にお届けします。

※メッセージカードの文言変更やカードを入れないといったお手配はできかねますので、ご了承ください。

A20.請求書や金額の分かるものは同封いたしませんので、ギフトに安心してご利用いただけます。

A21.初めての方でもご注文をいただけますのでご安心ください。お買い物をしていただく際に、お客さまのお名前・お届け先のご住所などをご登録していただきます。(所要時間の目安2分程度です。)

A22.ご不明点やご質問、また商品に関する不具合などがございましたら、お気軽に下記の「お客さま窓口」までご連絡ください。

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