dポイントカードの無効エラーによりポイントの過払いが発生する場合

dポイントを利用した注文取引中にdポイントカードが無効エラーとなった場合、利用ポイント数の変更操作ができない、クーポンが利用選択できない等の状態が発生する可能性があります。加えて、この無効エラー発生中に、注文合計金額が引き落とし済ポイント数を下回った場合、ポイントによる過払いが発生する可能性があります。

Oisixにてdポイントカードが無効エラーが表示された際は、お客様にてdアカウントの再登録手続きをしていただく必要があります。大変お手数ですが、下記の解決方法を参考に、お早めにお手続きをお願いいたします。

考えられるエラー原因と過払いが発生するケース

■dポイントカードのエラー原因
・dポイントカードの利用停止をしている
・dポイントカードが無効化されている
・dポイントカードの利用上限設定をしている

■Oisixの購入で過払いが発生するケース
・注文合計金額が、引き落とし済みポイント数を下回った場合
・引き落とし済みポイントが含まれるご注文を取り消した場合

解決方法

［1］ 他社サービスと連携する 内の「dアカウント再登録手続きへ進む」ボタンをクリックする
［2］dアカウントのログイン画面が表示されたら、登録済のdアカウントでログインする
［3］サービス連携の同意画面で内容をご確認の上、同意ボタンをクリックする
［4］Oisixの他社サービスと連携する画面で完了のメッセージが表示される
［5］定期ボックス注文内容確認画面にてポイント数を変更する

注意事項

・dポイントカードエラーの詳細は、 街のお店（dポイント加盟店）でこのdポイントカードは使用できないといわれたが、どうすればいいのか？ をご確認ください。
・注文再開時、商品によっては売り切れている可能性がありますのでご了承ください。
・dポイントカード無効エラーの状態で注文が締め切られた場合、Oisixカスタマーサポートからお客様にご連絡をする場合がございます。
・本手順で解決できない場合、Oisixカスタマーサポートにご連絡ください。

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