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よくあるご質問

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よくあるご質問詳細

FAQ番号:53|最終更新日:2016/09/06
Q. 「定期ボックス」の次回お届け分のみをキャンセルしたい
※注意※

注文受付期間を過ぎた場合、商品出荷の準備が開始されるため
キャンセルはお受けいたしかねます。
お客様が注文受付期間内にキャンセルのお手続きをされなかった場合には、
基本セットをお届けいたします。
※注文受付期間内に内容変更されている場合には、
最後に確定された内容の商品をお届けいたします。

■ホームページでキャンセルする場合
(1)画面中程に表示される変更期限案内の右側に表示されている「変更する」にカーソルを合わせ、
「キャンセルする」をクリックする。
(2)ご注文のキャンセル欄にある「定期ボックスをキャンセルする」をクリックする。

このとき必ず、ご登録のメールアドレスに「キャンセルのご確認」というメールが
届いていることをご確認ください。メールが届かないときは、
ご注文のキャンセル処理ができていない場合がございますので、
必ず再ログインを行い、その週の定期ボックスがないことをご確認ください。

※ご注意
・定期ボックスの中身を全て削除しても、キャンセルとはなりません。
・キャンセル確認のメールで次回お届け予定をお知らせしていますのでご確認ください。

■カスタマーサポートにキャンセルを依頼する場合
電話・メールの場合、キャンセル期限が一日早まり、
手続き期限の前日17時までの受付となります。


・キャンセルをご希望の定期ボックスの到着日
・ご登録のメールアドレスまたはお電話番号を明記の上、
「お問い合わせ窓口」もしくはお電話にてカスタマーサポートまでご連絡ください。



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お問い合わせに関しましては、カスタマーサポートまでお願いいたします。




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