母の日2023

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よくある質問

Oisixの母の日に関してよく寄せられている、送料・荷姿・支払い方法などのご質問・疑問についてまとめています。

アイコン商品について

  • A1.

    Oisixでは、2004年から母の日のギフトを取り扱いを始め19年がたちます。ご利用者は累計20万人以上。これまで多くのお客さまへ笑顔をお届けしてきました。些細なことでもご不明点やご質問がございましたらお客さま窓口までご連絡ください。

    2022年までの累計実績

  • A2.

    生産者、配送会社とともにベストな状態でお届けできるよう細心の注意を払ってますが、商品が傷んでいたり、なにかトラブルがあった際はお客さま窓口までご連絡ください。

アイコン配送・配送料について

  • A3.

    輸送中のダメージを最小限にするため、お花専用のボックスで丁寧に梱包してお届けいたします。

  • A4.

    5月8日(月)午前8時までのご注文は、5月9日(火)〜14日(日)の間で母の日に間に合うようにお届けいたします。

    一部商品は10日午前8時までのご注文で、5月11日(木)〜14日(日)までのいずれかの日付でお届けいたします。(お届け日の指定はできません)

    遅れてごめんね期間の商品は5月16日(火)〜21日(日)までの日付でお届けいたします。(お届け日の指定はできません)

    お届け日の指定が可能な商品もございます。各商品ページに記載のお届け情報欄をご確認ください。また時間指定は全ての商品において可能です。

    東北、中国、九州地方その他一部地域で、16時までの時間指定をいただくと母の日当日中にお届けできない可能性がございます。また、お届けまでに発送日を含めて4日以上の地域は母の日当日までのお届けができかねますのでご注意ください。

    一部の離島では、お届けできない日が発生する可能性がございます。ご了承ください。

  • A5.

    基本的に全国へ発送いたしますが、生花につきましては離島などお届けに3日以上かかる地域の場合、配送時間の経過とともに花が傷んでしまう場合がございます。予めご了承ください。

    クール便の対応地域外となる下記の地域へのお届けはいたしかねますのでご了承ください。
    東京都利島村 東京都新島村 東京都神津島村 東京都三宅島三宅村 東京都御蔵島村 東京都青ヶ島村 東京都小笠原村

    ご予約の状況によってはご希望のお届け日に添えない場合がございます。表示されているお届け日の中からお選びください。

  • A6.

    定期便への同梱はできかねますので、ご了承ください。

  • A7.

    ご注文者様以外の方へお届けする時には、送り主様が分かるよう宅配伝票の「送り主様欄」にご注文者様のお名前・住所・電話番号を記載します。サプライズでお届けされる場合にも、ご安心ください。

  • A8.

    可能です。お買い物カゴに入れたあとの「ご注文確認フォーム」にある「お届け先」のプルダウンを選択していただくことで商品ごとにお届け先をご指定できます。新規でお届け先を登録したい場合はプルダウンの「新規お届け先住所を登録」を選択後、表示される入力フォームをご入力ください。

  • A9.

    商品は全て送料込みの金額となってますので、ご安心ください。お届け地域による追加の送料もございません。

  • A10.

    可能です。お買い物カゴに入れたあとの「ご注文確認フォーム」にある「ご依頼主名」の箇所にご記入ください。

  • A11.

    お届け先、配送主は「MYアカウント」の「注文履歴・発送情報」より変更が可能です。なお、「MYアカウント」の「注文履歴・発送情報」に変更に関する情報が表記されない場合は、「クロネコメンバーズ」にてお手続きが可能です。詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください。

  • A12.

    購入商品の確認は「ご注文のご確認メール」および「MYアカウント」で行えます。伝票番号は発送メールに記載いたしますので、発送メールをご確認ください。

    伝票番号が確定いたしますと、MYアカウントのご注文履歴からもご確認いただけます。
    (ご注文順に並んでますのでご注意ください)

アイコンお支払・ポイントについて

  • A13.

    ご利用いただけます。商品をお買い物カゴに追加のうえ「配送先・会計に進む」ボタンをクリックいただき、「ポイント・ギフトコード・クーポン」欄にて利用ポイントをご指定ください。
    1ポイント1円相当として、1ポイント単位でご利用いただけます。

  • A14.

    お支払いは以下からお選びいただけます。
    ・コンビニ郵便決済(コンビニエンスストア、郵便局でご利用いただけます)
    ・クレジットカード決済(JCB、VISA、MASTER、Diners、American Express)
    ・デビットカード決済(JCB、VISA、MASTER、Diners、American Express)
    ・プリペイドカード決済(VISA、Masterなど【ブランド】がついたもの)
    ご注文状況やお取引履歴などから、一部お選びいただけない決済方法もございます。画面に表示されている方法からのみご選択いただくことが可能です。お支払いは商品の発送後、ご請求いたします。
    デビットカード決済の詳細はQ15「デビットカード決済について教えてください」をご確認ください。

    一部プリペイドカードによっては、カード会社の制約でご利用できないことがございます。予めご了承ください。

    「おいしっくすくらぶ」のお客さまは月末一括請求となります。

  • A15.
    ご利用できるカードの画像

    JCB、VISA、MASTER、Diners、American Expressがご利用いただけます。
    ただし、ご注文状況やお取引履歴などから、一部お選びいただけない決済方法がございます。
    画面に表示されている方法のみご選択いただくことが可能です。

    デビットカードをご利用時のご注意

    <定期会員様の場合>
    月末一括請求となります。商品発送月の翌月にお支払い口座から引き落としされます。
    <定期会員様以外の場合>
    ご注文完了と同時にお支払い口座から引き落としされます。ご注文完了後、欠品などによって金額の変更がある場合、ご利用のカード会社によっては一時的に二重引き落としが発生することがございます。後日、金額修正前のお引き落とし分はカード会社を通じて返金されます。返金までの詳しい所要時間に関しましては、カードの種類や銀行によって異なりますため、お手元のデビットカード発行会社にお問い合わせください。

  • A16.

    ご入金確認後、ご依頼いただきましたら発行いたします。

アイコンキャンセルについて

  • A17.

    4月19日(水)15時まで「MYアカウント」の「注文履歴・発送情報」より変更が可能です。

    4月19日(水)15時以降のご注文につきましては、キャンセルはお受けいたしかねますことを何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

アイコンその他

  • A18.

    商品の品質には細心の注意を払い、信頼できる生産者と徹底した管理を行っています。またお花を長くお楽しみいただけるよう、お届け時に「お手入れのしおり」も同梱いたします。万が一不具合などございましたら、責任を持ってサポートいたしますので、ご安心ください。

  • A19.

    ご注文はインターネットのみで承ってます。電話・FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

  • A20.

    オリジナルのメッセージカードを一緒にお届けします。

    メッセージカードの文言変更やカードを入れないといったお手配はできかねますので、ご了承ください。

  • A21.

    請求書や金額の分かるものは同封いたしませんので、ギフトに安心してご利用いただけます。

  • A22.

    初めての方でもご注文をいただけますのでご安心ください。お買い物をしていただく際に、お客さまのお名前・お届け先のご住所などをご登録していただきます。(所要時間の目安2分程度です。)

  • A23.

    ご不明点やご質問、また商品に関する不具合などがございましたら、お気軽に下記のお客さま窓口までご連絡ください。

アイコン

商品・サービスに自信あり!Oisixこだわりポイント

  • こだわりのギフトを全国から厳選

    1.こだわりのギフトを
    全国から厳選

    Oisixのバイヤーが全国から厳選したギフトをご用意しました。大切な方へお贈りいただくために、こだわりのお花、美味しいスイーツ、グルメを多数取り揃えております。

  • 徹底した鮮度管理

    2.徹底した鮮度管理

    食品宅配のプロであるOisixが創業から培ってきたノウハウを活かし、徹底した鮮度管理を行います。梱包や配送まで妥協はしません。

  • こちらのキャンペーンは
    終了しました

    Oisixならお花のお届け日指定ができる

    3.Oisixならお花の
    お届け日指定ができる

    一般的にインターネットで母の日のお花を購入する場合、お日にちの指定ができないことがあります。お客さまのご要望にお応えして、お届け指定が可能な商品を多数ご用意しました。

※一部商品を除きます。詳しくは各商品ページをご覧ください。

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安心して贈れる母の日のお届けイメージ

  • 安心の専用BOXでお届け

    1.安心の専用BOXでお届け

    輸送中のダメージを少なくする専用ボックスを使用。細心の注意を払い、丁寧に梱包してお届けします。

  • オリジナル母の日カード付き

    2.オリジナル母の日カード付き

    普段の感謝を伝えるために、Oisixオリジナルデザインの「母の日メッセージカード」をセットにしてお届けいたします。

  • お手入れや美味しく食べるしおり付き

    3.お手入れや美味しく
    食べるしおり付き

    お花をより長くお楽しみいただくための「お手入れのしおり」やスイーツやグルメを「美味しく食べる方法」をセットにしております。

※一部商品には付属していない場合がございます。あらかじめご了承ください。

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これなら安心!お買い物サポートが充実

  • 全国どこでも送料無料

    1.全国どこでも送料無料

    全商品送料込みの価格となります。お届け地域による追加の料金など、表記されている金額以上のご請求はありませんのでご安心ください。

  • 一度のご注文で実母にも義母にも同時に贈れる

    2.一度のご注文で実母にも
    義母にも同時に贈れる

    商品を複数カートに入れ、ご注文フォームにて各お届け先情報をご入力いただくことで、1回のご注文で複数の送り先に商品をお届けすることができます。

  • こちらのキャンペーンは
    終了しました

    キャンセル無料

    3.キャンセル無料

    4月19日(水)15:00までキャンセルを無料で受付しております。早めに選べるか不安な方も安心してご購入いただけます。

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