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お買い物ガイド

ご購入の手順やご注文方法、お支払い方法など、
Oisixのおせち購入に関するご案内です。

おせちの賞味期限について

冷凍(-18度)で保存した場合は2021年1月31日(日)まで、解凍後は冷蔵保存で2日間となります。

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お支払い・ポイントについて

送料・手数料込み

ページに記載の価格以外、追加のご請求はありません。遠方料金や冷凍手数料などは一切いただきませんので、ご安心ください。

各種支払方法が選択可能

コンビニ、郵便局、代金引換、クレジットカードがご利用いただけます。

ご利用可能カード
JCB、VISA、MASTER、Diners、 American ExpressJCB、VISA、MASTER、Diners、 American Express※ご注文状況やお取引履歴などから、一部お選びいただけない決済方法がございます。画面に表示されている方法のみご選択いただくことが可能です。

デビットカードをご利用時のご注意

定期会員様の場合
月末一括請求となります。
商品発送月の翌月にご利用と同時にお支払い口座から引き落としされます。
定期会員様以外の場合
ご注文完了と同時にお支払い口座から引き落としされます。ご注文完了後、欠品などによって金額の変更がある場合、ご利用のカード会社によっては一時的に二重引き落としが発生することがございます。
後日、金額修正前のお引き落とし分はカード会社を通じて返金されます。返金までの詳しい所要時間に関しましては、カードの種類や銀行によって異なりますため、お手元のデビットカード発行会社にお問い合わせください。
プリペイドカードご利用者様へ
VISA、Master など【ブランド】がついたプリペイドカードのみご利用になれます。※一部プリペイドカードによっては、カード会社の制約でご利用できないことがございます。予めご了承ください。

Oisixポイントについて

ご購入の商品ごとに商品税抜価格1%のポイントを加算いたします。(1ポイント未満切り捨て)100ポイントたまるごとに100円分、次回以降のお買い物にお使いいただけます。

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配送について

ギフト配送も可能

お客さまのご登録先以外にギフトとしてお届けすることが可能です。商品をお選びいただくと、「お届け先」を選択するページが表示されますので、配送をご希望の宛先をご入力後、選択してください。※「のし」をつけることはできません。ご了承ください。

お届け日について

2020年1130日(月)までのご注文
12月28日(月)・29日(火)・30日(水)・31日(木)よりご希望のお届け日をお選びください。おせちの解凍には24時間が必要なため、30日(水)お届けがおすすめ!
※28日(月)のお届けは「輝」「輝 極み」のみのご案内になります。
※お届けからお召し上がりまで、冷蔵庫で24時間の解凍時間が必要です。元日にお召し上がりいただく場合は12月30日(水)のお届け日指定がおすすめです。
※クール便の対応地域外となる下記の地域へのお届けはいたしかねますのでご了承ください。
東京都利島村 東京都新島村 東京都神津島村 東京都三宅島三宅村 東京都御蔵島村 東京都青ヶ島村 東京都小笠原村
※ご予約の状況によってはご希望のお届け日に添えない場合がございます。表示されているお届け日の中からお選びください。

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キャンセル・全額返金保証

キャンセルについて

11月30日(月)までにご連絡いただければ、キャンセルを承ります。
下記、お客さま窓口までご連絡ください。

全額返金保証について

万が一、味にご満足いただけなかった場合は全額返金致します。

  • ※返金キャンペーンのご利用はお一人様一回限りです。
  • ※ご返金は商品到着後1週間以内に、不具合の具体的な状況をメールでご連絡いただくこと、商品の7割以上を残した状態でご返品していただくことが条件となります。
  • ※今後の品質改善のため、お電話にて詳細をお伺いさせていただく場合がございます。
  • ※キャンペーンについてご不明な点は、お客さま窓口までお問い合わせください。

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お客さま窓口について

お客さま窓口について

おせちに関するご質問やご相談をお受けするお客さま窓口をご用意しております。ご不明な点がございましたらお気軽に下記よりお問い合わせください。また、お電話でのおせちのご注文も承っております。

  • メールでのお問合わせ
    cs@oisix.com 24時間年中無休
  • お電話でのお問合わせ
    0120-016-916 10:00 - 17:00(1/1〜1/3を除く)

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