お買い物ガイド
ご購入の手順やご注文方法、お支払い方法など、Oisixのおせち購入に関するご案内です。
おせちの賞味期限について
冷凍庫（-18度以下）で保存した場合、慶梅、上慶梅、上慶梅 豊、宝華、橙華は2024年1月31日(水)まで、それ以外の商品は2024年3月31日(日)までとなり、解凍後は冷蔵保存で2日以内にお召し上がりください。
お支払い・ポイントについて
送料・手数料
すべての商品は「送料込み価格」となっております。ページに記載の価格以外、追加のご請求はありません。遠方料金や冷凍手数料などは一切いただきませんので、ご安心ください。
お支払い方法
コンビニ、郵便局、代金引換、クレジットカード、デビットカード、プリペイドカードがご利用いただけます。
＜ご利用可能カード＞
JCB、VISA、MASTER、Diners、American Express
ご注文状況やお取引履歴などから、一部お選びいただけない決済方法がございます。画面に表示されている方法のみご選択いただくことが可能です。
「おいしっくすくらぶ」のお客さまは月末一括請求となります。
慶梅、上慶梅、上慶梅 豊、宝華、橙華は代金引換がお選びいただけません。ご了承ください。
デビットカードの注意事項
＜定期会員さまの場合＞
月末一括請求となります。商品発送月の翌月にご利用と同時にお支払い口座から引き落としされます。
＜定期会員さま以外の場合＞
ご注文完了と同時にお支払い口座から引き落としされます。ご注文完了後、欠品などによって金額の変更がある場合、ご利用のカード会社によっては一時的に二重引き落としが発生することがございます。
後日、金額修正前のお引き落とし分はカード会社を通じて返金されます。返金までの詳しい所要時間に関しましては、カードの種類や銀行によって異なりますため、お手元のデビットカード発行会社にお問い合わせください。
プリペイドカードの注意事項
VISA、Master など【ブランド】がついたプリペイドカードのみご利用になれます。
一部プリペイドカードによっては、カード会社の制約でご利用できないことがございます。予めご了承ください。
ポイントの発行について
購入商品ごとに、商品税抜200円で1ポイント(200円未満切り捨て)を発行します。
商品代金に含まれない送料/代金支払いにかかる手数料等は、ポイント発行の対象になりません
ポイントの利用方法について
貯まったポイントは、1ポイント1円相当として、1ポイント単位で次回以降のお買い物にご利用いただけます。
「おためしセット」「おいトク」「eGift」ご注文時のポイント利用はできません。
商品をお買い物カゴに追加のうえ「配送先・会計に進む」ボタンをクリックいただき、「ポイント・ギフトコード・クーポン」欄にて利用ポイントをご指定ください。
ポイントの確認方法について
Oisixにログイン後、「Myアカウント」＞「すべてのメニュー」＞「現在のポイント」よりご確認いただけます。
その他ポイントについて
・Oisixポイントの有効期限は、最後のご注文から3か月です。
なお、ポイントを保有していても3か月注文がない場合はポイントが消失します。
一度消失したポイントを復活させることはできません。
・ポイントを現金と交換することはできません。
・ポイントは発行されたご本人様に限り利用いただけます。第三者への譲渡はできません。
・ポイントサービスを予告なく変更する場合があります。
配送について
ご登録先住所以外への配送について
ご自宅としてご登録のご住所以外にもお届けすることが可能です。商品をお選びいただくと、「お届け先」を選択するページが表示されますので、配送をご希望の宛先をご入力後、選択してください。
ご注文主さま以外のお届け先をご指定いただくと、ご請求金額を記入せずに商品をお届けいたします。また、差出人さま名を別途ご指定いただくことも可能です。
「のし」をつけることはできません。ご了承ください。
複数箇所への配送について
ご自宅を含めお届け先の複数選択が可能です。
ご注文の際に複数購入したお客さまは、ご注文フォームにて各お届け先情報を入力することで一度でそれぞれの送り先に商品をお届けすることができます。
お届け日
慶梅、上慶梅、上慶梅 豊、宝華、橙華をご注文の場合：12月28日(木)・29日(金)・30日(土)
そのほかのおせちをご注文の場合：12月29日(金)・30日(土)・31日(日)
よりご希望のお届け日をお選びいただけます。
お届けからお召し上がりまで、冷蔵庫で24時間の解凍時間が必要です。元旦にお召し上がりいただく場合は、12月30日（土）のお届け日指定がおすすめです。
東北、中国、九州地方その他一部地域で、16時までの時間指定をいただくと指定されたお届け日にお届けできない可能性がございます。
また、お届けまでに発送日を含めて4日以上の地域は指定されたお届け日のお届けが出来かねますのでご注意ください。
基本的に全国へ発送いたしますが、クール便の対応地域外となる下記の地域へのお届けはいたしかねますのでご了承ください。
東京都利島村 東京都新島村 東京都神津島村 東京都三宅島三宅村 東京都御蔵島村 東京都青ヶ島村 東京都小笠原村
ご予約の状況によってはご希望のお届け日に添えない場合がございます。表示されているお届け日の中からお選びください。
一部の離島では、お届けできない日が発生する可能性がございます。ご了承ください。
お届け先・お届け日時の変更
2023年11月30日(木)14時までは、「MYアカウント」の「注文履歴・発送情報」より変更が可能です。
2023年11月30日(木)14時以降は、お届け日時の変更・お届け先の情報を変更することはできません。ご了承ください。
なお、商品発送後に各種変更のお手続きをご希望される場合は、商品発送後にOisixからメールでご案内する伝票番号をもとに、「ヤマト運輸お問い合わせ窓口」もしくはヤマト運輸のサービス「クロネコメンバーズ」よりヤマト運輸へ直接お問い合わせください。
また、伝票番号は、確定後、MYアカウントのご注文履歴からもご確認いただけます。（ご注文順に並んでますのでご注意ください）
＜ヤマト運輸お問い合わせ窓口でのお手続き＞
- お問い合わせフォーム
- 固定電話からのお問い合わせ：0120-01-9625
- スマートフォン、携帯電話からのお問い合わせ：0570-200-000
＜クロネコメンバーズでのお手続き＞
クロネコメンバーズでお届け前に受け取り日時と場所を変更するには下記お手続きをお願いいたします。
- クロネコメンバーズにご登録ください。
- 商品が発送されると、Oisixより「商品発送のご連絡」メールにて対象の伝票番号をご案内いたします。
- 対象の伝票番号をもとに、クロネコメンバーズにて各種ご変更のお手続きをお願いいたします。
各種変更を行うには、商品の発送前に、事前に「クロネコメンバーズ」のご登録が完了している必要がございます。
当初のお届け先から遠方へのお届け先変更を行いますと、予定通りのお日にちにお届けができない場合がございます。
詳細につきましてはヤマト運輸「受け取り日時・場所変更」ページをご確認ください。
ヤマト運輸での転送は、運賃が発生する場合がございます。
キャンセル・全額返金保証について
キャンセル
2023年11月30日(木)14時までは、「MYアカウント」の「注文履歴・発送情報」より変更が可能です。それ以降のキャンセルは受付できません。予めご了承ください。
2023年11月30日(木)14時以降のご注文につきましては、キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
全額返金保証
万が一、味にご満足いただけなかった場合は全額返金いたします。
返金キャンペーンのご利用はお一人さま一回限りです。
ご返金は商品到着後1週間以内に、不具合の具体的な状況をメールでご連絡いただくこと、商品の7割以上を残した状態でご返品していただくことが条件となります。
今後の品質改善のため、お電話にて詳細をお伺いさせていただく場合がございます。
キャンペーンについてご不明な点は、お客さま窓口までお問い合わせください。
お客さま窓口について
おせちに関するご質問やご相談をお受けするお客さま窓口をご用意しております。ご不明な点がございましたらお気軽に下記よりお問い合わせください。また、お電話でのおせちのご注文も承っております。
