お買い物ガイド

ご購入の手順やご注文方法、お支払い方法など、Oisixのおせち購入に関するご案内です。

おせちの賞味期限について

冷凍(-18度)で保存した場合は2022年1月31日(月)まで、解凍後は冷蔵保存で2日間となります。

お支払い・ポイントについて

送料・手数料

ページに記載の価格以外、追加のご請求はありません。遠方料金や冷凍手数料などは一切いただきませんので、ご安心ください。

お支払い方法

コンビニ、郵便局、代金引換、クレジットカード、デビットカード、プリペイドカードがご利用いただけます。

ご利用可能カード
JCB、VISA、MASTER、Diners、American Express
JCB、VISA、MASTER、Diners、American Express
ご注文状況やお取引履歴などから、一部お選びいただけない決済方法がございます。画面に表示されている方法のみご選択いただくことが可能です。

デビットカードの注意事項

定期会員様の場合
月末一括請求となります。商品発送月の翌月にご利用と同時にお支払い口座から引き落としされます。
定期会員様以外の場合
ご注文完了と同時にお支払い口座から引き落としされます。ご注文完了後、欠品などによって金額の変更がある場合、ご利用のカード会社によっては一時的に二重引き落としが発生することがございます。
後日、金額修正前のお引き落とし分はカード会社を通じて返金されます。返金までの詳しい所要時間に関しましては、カードの種類や銀行によって異なりますため、お手元のデビットカード発行会社にお問い合わせください。

プリペイドカードの注意事項

VISA、Master など【ブランド】がついたプリペイドカードのみご利用になれます。

一部プリペイドカードによっては、カード会社の制約でご利用できないことがございます。予めご了承ください。

Oisixポイントについて

ご購入の商品ごとに商品税抜価格1%のポイントを加算いたします。(1ポイント未満切り捨て)100ポイントたまるごとに100円分、次回以降のお買い物にお使いいただけます。

配送について

ギフト配送

お客さまのご登録先以外にギフトとしてお届けすることが可能です。商品をお選びいただくと、「お届け先」を選択するページが表示されますので、配送をご希望の宛先をご入力後、選択してください。

「のし」をつけることはできません。ご了承ください。

お届け日

2021年11月30日(火)までにご注文いただいた場合、
慶梅または上慶梅をご注文:12月28日(火)・29日(水)・30日(木)
そのほかのおせちをご注文:12月29日(水)・30日(木)・31日(金)
よりご希望のお届け日をお選びいただけます。

お届けからお召し上がりまで、冷蔵庫で24時間の解凍時間が必要です。元日にお召し上がりいただく場合は12月30日(木)のお届け日指定がおすすめです。

クール便の対応地域外となる下記の地域へのお届けはいたしかねますのでご了承ください。
東京都利島村 東京都新島村 東京都神津島村 東京都三宅島三宅村 東京都御蔵島村 東京都青ヶ島村 東京都小笠原村

ご予約の状況によってはご希望のお届け日に添えない場合がございます。表示されているお届け日の中からお選びください。

お届け先・お届け日時の変更

11月30日(火)までにご変更される場合は、下記お客さま窓口までご連絡ください。また、12月1日(水)以降にお届け先やお届け日時の変更をされたい場合は、商品発送後にOisixからメールでご案内する伝票番号をもとにヤマト運輸へのお問い合わせ窓口もしくはヤマト運輸のサービス「クロネコメンバーズ」にてお手続きが可能です。

ヤマト運輸お問い合わせ窓口でのお手続き
  • お問い合わせフォーム
  • 固定電話からのお問い合わせ:0120‐01‐9625
  • スマートフォン、携帯電話からのお問い合わせ:0570-200-000
クロネコメンバーズでのお手続き
クロネコメンバーズでお届け前に受け取り日時と場所を変更するには下記お手続きをお願いいたします。
  • クロネコメンバーズにご登録ください。
  • 商品が発送されると、Oisixより「商品発送のご連絡」メールにて対象の伝票番号をご案内いたします。
  • 対象の伝票番号をもとに、クロネコメンバーズにて各種ご変更のお手続きをお願いいたします。

各種変更を行うには、商品の発送前に、事前に「クロネコメンバーズ」のご登録が完了している必要がございます。

当初のお届け先から遠方へのお届け先変更を行いますと、予定通りのお日にちにお届けができない場合がございます。

各種変更はお受け取り人様でのお手続きが必要となります。

詳細につきましてはヤマト運輸「受け取り日時・場所変更」ページをご確認ください。

キャンセル・全額返金保証について

キャンセル

11月30日(火)午前8時までにご連絡いただければ、キャンセルを承ります。下記、お客さま窓口までご連絡ください。

全額返金保証

万が一、味にご満足いただけなかった場合は全額返金いたします。

返金キャンペーンのご利用はお一人様一回限りです。

ご返金は商品到着後1週間以内に、不具合の具体的な状況をメールでご連絡いただくこと、商品の7割以上を残した状態でご返品していただくことが条件となります。

今後の品質改善のため、お電話にて詳細をお伺いさせていただく場合がございます。

キャンペーンについてご不明な点は、お客さま窓口までお問い合わせください。

お客さま窓口について

おせちに関するご質問やご相談をお受けするお客さま窓口をご用意しております。ご不明な点がございましたらお気軽に下記よりお問い合わせください。また、お電話でのおせちのご注文も承っております。

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