冷凍庫（-18度以下）で保存した場合、慶梅、上慶梅は2027年2月28日(日)まで、それ以外の商品は2027年3月31日(水)までとなり、解凍後は冷蔵保存で2日以内にお召し上がりください。

すべての商品は「送料込み価格」となっております。ページに記載の価格以外、追加のご請求はありません。遠方料金や冷凍手数料などは一切いただきませんので、ご安心ください。

コンビニ、郵便局、代金引換、クレジットカード、デビットカード、プリペイドカードがご利用いただけます。

＜定期会員さまの場合＞

月末一括請求となります。商品発送月の翌月にご利用と同時にお支払い口座から引き落としされます。

＜定期会員さま以外の場合＞

カードの特性上、ご注文と同時に代金が即時で引き落とされます。
おせち商品はお届けまでに期間があるため、ご注文時期によってはご注文時に引き落とされた代金が返金となり、カードの再認証が行われますが、一時的に二重請求が発生する場合があります。

• ご注文時の引き落とし分は、後日カード会社から返金されます。（返金までには数週間から1か月ほどかかる場合があります）
• 一時的であっても二重引き落としを避けたい場合は、通常のクレジットカードでの決済をおすすめいたします。

• カードの仕様によるものですので、大変恐れ入りますが、上記をご了承のうえでご利用をお願いいたします。
• ご注文完了後、キャンセルや欠品などによって金額の変更がある場合においても、ご利用のカード会社によっては一時的に二重引き落としが発生することがあります。
• 返金までの詳しい所要時間に関しましては、カードの種類や銀行によって異なりますため、お手元のカード会社にお問い合わせください。

VISA、Master など【ブランド】がついたプリペイドカードのみご利用になれます。

• 一部プリペイドカードによっては、カード会社の制約でご利用できないことがございます。あらかじめご了承ください。
• カードの特性上、ご注文と同時に代金が即時で引き落とされます。

おせち商品はお届けまでに期間があるため、ご注文時期によってはご注文時に引き落とされた代金が返金となり、カードの再認証が行われますが、一時的に二重請求が発生する場合があります。

• ご注文時の引き落とし分は、後日カード会社から返金されます。（返金までには数週間から1か月ほどかかる場合があります）
• 一時的であっても二重引き落としを避けたい場合は、通常のクレジットカードでの決済をおすすめいたします。

• カードの仕様によるものですので、大変恐れ入りますが、上記をご了承のうえでご利用をお願いいたします。
• ご注文完了後、キャンセルや欠品などによって金額の変更がある場合においても、ご利用のカード会社によっては一時的に二重引き落としが発生することがあります。
• 返金までの詳しい所要時間に関しましては、カードの種類や銀行によって異なりますため、お手元のカード会社にお問い合わせください。

購入商品ごとに、商品税抜価格200円ごとに1ポイントを加算いたします。

次回以降のお買い物にお使いいただけます。ご希望の商品をお買い物カゴに入れたあと「注文フォーム」で、ご希望の使用ポイントをご指定いただけます。1ポイント=1円から、1ポイント単位でご利用いただけますので、使用するポイント数をお選びいただいた上で、ご注文ください。

Oisixポイントの有効期限は、最後のご注文から3か月です。なお、ポイントを保有していても3か月注文がない場合はポイントが消失します。一度消失したポイントを復活させることはできません。

ご自宅としてご登録のご住所以外にもお届けすることが可能です。商品をお選びいただくと、「お届け先」を選択するページが表示されますので、配送をご希望の宛先をご入力後、選択してください。
ご注文主さま以外のお届け先をご指定いただくと、ご請求金額を記入せずに商品をお届けいたします。また、差出人さま名を別途ご指定いただくことも可能です。

• 「のし」をつけることはできません。ご了承ください。

ご自宅を含めお届け先の複数選択が可能です。
ご注文の際に複数購入したお客さまは、ご注文フォームにて各お届け先情報を入力することで一度でそれぞれの送り先に商品をお届けすることができます。

2026年12月26日(土)午前8時までにご注文いただいた場合、
慶梅、上慶梅をご注文の場合：
2026年12月28日(月)・29日(火)・30日(水)、2027年1月1日(金)・1月2日(土)・1月3日(日)
そのほかのおせちをご注文の場合：
2026年12月29日(火)・30日(水)・31日(木)、2027年1月1日(金)・1月2日(土)・1月3日(日)
よりご希望の発送日をお選びいただけます。

• お届けからお召し上がりまで、冷蔵庫で24時間の解凍時間が必要です。元旦にお召し上がりいただく場合は、12月30日(水)のお届け日指定がおすすめです。
• 東北、中国、九州地方その他一部地域で、16時までの時間指定をいただくと指定されたお届け日にお届けできない可能性がございます。
  また、お届けまでに発送日を含めて4日以上の地域は指定されたお届け日のお届けが出来かねますのでご注意ください。
• 基本的に全国へ発送いたしますが、クール便の対応地域外となる下記の地域へのお届けはいたしかねますのでご了承ください。
  東京都利島村　東京都新島村　東京都神津島村　東京都三宅島三宅村　東京都御蔵島村　東京都青ヶ島村　東京都小笠原村
• ご予約の状況によってはご希望のお届け日に添えない場合がございます。表示されている発送日の中からお選びください。
• 一部の離島では、お届けできない日が発生する可能性がございます。ご了承ください。

• 2026年10月30日(金)14時以降のご注文につきましては、キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2026年11月30日(月)14時までは、「MYアカウント」の「注文履歴・発送情報」より変更が可能です。

2026年11月30日(月)14時以降は、お届け日時の変更・お届け先の情報を変更することはできません。ご了承ください。

なお、商品発送後に各種変更のお手続きをご希望される場合は、商品発送後にOisixからメールでご案内する伝票番号をもとに、「ヤマト運輸お問い合わせ窓口」もしくはヤマト運輸のサービス「クロネコメンバーズ」よりヤマト運輸へ直接お問い合わせください。

また、伝票番号は、確定後、MYアカウントのご注文履歴からもご確認いただけます。（ご注文順に並んでますのでご注意ください）

各種変更を行うには、商品の発送前に、事前に「クロネコメンバーズ」のご登録が完了している必要がございます。
当初のお届け先から遠方へのお届け先変更を行いますと、予定通りのお日にちにお届けができない場合がございます。

詳細につきましてはヤマト運輸「受け取り日時・場所変更」ページをご確認ください。

ヤマト運輸での転送は、運賃が発生する場合がございます。

2026年10月30日(金)14時までは、「MYアカウント」の「注文履歴・発送情報」よりキャンセルが可能です。それ以降は、いかなる理由においてもキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

2026年10月30日(金)14時以降のご注文につきましては、キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様のご都合により商品をお受け取りいただけなかった場合、または商品の受け取りを拒否された場合、当社に商品が返品されます。この場合、製造原価・送料・梱包資材費などの費用として、ご注文金額をそのままご請求いたします。あらかじめご了承ください。

万が一、味にご満足いただけなかった場合は全額返金いたします。

返金キャンペーンのご利用はお一人さま一回限りです。

ご返金は商品到着後1週間以内に、不具合の具体的な状況をメールでご連絡いただくこと、商品の7割以上を残した状態でご返品していただくことが条件となります。

今後の品質改善のため、お電話にて詳細をお伺いさせていただく場合がございます。

キャンペーンについてご不明な点は、お客さま窓口までお問い合わせください。

おせちに関するご質問やご相談をお受けするお客さま窓口をご用意しております。ご不明な点がございましたらお気軽に下記よりお問い合わせください。また、お電話でのおせちのご注文も承っております。

• ご注文にはメールアドレスが必要です。あらかじめご用意お願いします。