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お問合せ窓口
■Q&A

Q&A よくあるお問い合わせ まずは、下記の「よくあるお問い合わせランキング 」をご覧になり、
同じ内容の質問が無いかをお確かめください。

その他、こちらに記載の無い項目でも、「Oisixヘルプ」にトピックがある場合がありますので、併せてそちらもご利用ください。
「あの商品が売ってない…」そんなときはこちら

■各種ご確認・ご変更

ご注文情報の確認・変更

「おいしっくすくらぶ」登録情報の変更



■お届け状況について

荷物量や交通事情等により、一部地域においてお届け遅延が発生する可能性がございます。
商品のお届け状況は以下のページよりご確認いただけます。

■クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム■
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

■ヤマト運輸サービスセンター一覧■
https://www.kuronekoyamato.co.jp/service/service_index.html



■その他のお問い合わせ

【カスタマーサポートの営業状況につきまして】 現在、新型コロナウイルス感染症の影響により、弊社カスタマーサポート従業員の安全確保の観点から、下記の対応の実施を行っております。

・時差出勤やリモート勤務の実施
・感染拡大防止の観点から、座席間隔の拡大の実施
・出勤人員の制限

上記対応の実施、ならびに、お客様より大変多くのお問い合わせをいただいておりますことにより、お電話が繋がりにくい場合や、メールでお寄せいただいたお問い合わせのご回答までにお時間をいただく場合がございますが、順次ご回答をさせていただきます。
状況の改善に向けて鋭意努めておりますが、何卒ご理解賜りたく、お願い申し上げます。

※お問い合わせ当日にメールアドレスをご変更いただいた場合、変更前のメールアドレス宛に自動受付メールを差し上げております。

こちらでは、お客さまからのお問い合わせ・ご要望・ご提案・ご意見・ご質問などを伺っております。
お問い合わせに迅速にお答えできるよう、お手数ですができる限り詳細な情報をご記入ください。
ご登録情報の変更は、お客さまの登録情報ページより、お願いします。
お問い合わせについて、お電話でのご連絡にて詳細をお伺いさせていただく場合がございます。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

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    ※ ご注文期限前のお届け日時調整、お届け先変更をご希望の場合は、 こちらよりお手続きください。
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    ※ ご注文期限前のお届け日時調整、お届け先変更をご希望の場合は、 こちらよりお手続きください。
    ご変更のリンクが表示されない場合は、弊社での受付は終了いたしておりますため、 商品発送時にお送りするメール本文記載の運送会社まで直接ご連絡ください。
    ヤマト運輸サービスセンター:0120-01-9625
    こちらからヤマト運輸の配達状況がお調べいただけます。
    こちらから佐川急便の配達状況がお調べいただけます。
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    例)ノートン アンチウイルス
  • お問い合わせ内容

  • 商品再送のご希望

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    キャンセル希望

    ※商品の在庫状況などを確認の上、お届け可能な日時を改めてカスタマーサポートよりご連絡させていただきます。

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    ※請求書紛失による再発行をご希望の方はこちらからお手続きください
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    【ご確認ください】

    ※現在弊社からのメールが届かないというお問い合わせを多数いただいております。
    ご注文期限後にも注記追加メールが届かない原因としましては、ご利用のウイルス 対策ソフトによって弊社からのメールがウイルスとして 判断され自動的にゴミ箱フォルダなど、通常とは別のフォルダに 振り分けられてしまうことが考えられます。 一度メールボックスのゴミ箱フォルダの中をご確認くださいます ようお願いいたします。 また、弊社より配信を行っておりますドメイン「oisix.com」を 『ドメイン指定受信設定』に、もしくはメールアドレス 「cs@oisix.com」「info@oisix.com」を 『個別アドレス指定受信設定』へご登録いただき、受信をお試しください。
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お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、お電話をいただく前に、まずは「Q&A よくある質問と答え」をご参照ください。
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