【ご報告】商品のお届け報告及び新規会員の受付再開につきまして

いつもOisixをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日予定していた商品のお届け準備ですが、以下の通り完了しましたことをご報告申し上げます。

欠品率については引き続き課題が残るため改善を進めます。お届けについては、今後も遅延なくお届け可能な見通しとなったため、1月25日より実施しておりました「お届け準備の結果についてのご報告」を本日で一旦終了させていただきます。（以下にて改めて報告開始から7日分の実績を記載いたします。）

■ 1/31出荷予定分（1日お届け地域は2/1、2日お届け地域は2/2お届け分）

	遅延なく出荷	遅延にて出荷	欠品率
1/31出荷実績	100%	0%	約4.12%
1/30出荷実績	100%	0%	約1.27%
1/29出荷実績	100%	0%	約2.9%
1/28出荷実績	100%	0%	約1.9%
1/27出荷実績	100%	0%	約2.1%
1/26出荷実績	100%	0%	約5%
1/25出荷実績	100%	0%	-

また、以下お知らせとご報告です。

■ おためしセット販売再開について

2/1（火）より新規会員入会・おためしセット販売の受付を段階的に再開いたしますことご報告いたします。

既にご注文済みのお客さまなどご迷惑をおかけしたお客さまより段階的に入会・おためしセット販売再開のご案内をいたします。その後全てのお客さまへのご案内を再開する予定です。

なお、新規会員の皆様にご提供しておりますOisixおためしセットは、おいしっくすくらぶの会員様への安定的な商品のお届けに影響がでないよう、今回の新物流センターとは別の物流センターからお届けするよう運用を変更いたしました。

■ 1月分お支払いの請求金額のお知らせについて

1月分お支払いの請求金額のお知らせについて、通常、翌月初の2月1日にお送りしておりますが、お客さまごとのセンター移転に伴う影響の精査をさせていただきたく2月4日以降の送付となります。お待たせしており申し訳ございません。

コンビニ決済のお客さまは、振込用紙の発送と締切も変更になります。詳細は請求のお知らせにてご案内しますのでこちらをご確認ください。

ご請求金額につきましては慎重に手続きを行っておりますが、万が一、実際のお届け内容と相違がありました場合はカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。

また、現在お問い合わせいただいている内容について、Q&Aをご用意いたしましたのでご確認いただけますと幸いです。

引き続き問題の解決に向けて全力を尽くし、1日も早く再び安心してお買い物いただけるよう取り組んでまいります。何卒宜しくお願い申し上げます。

◆お客さまから寄せられたご質問と回答につきまして

お知らせ一覧

• 1月30日(日)19時30分更新

  本日の商品のお届け準備の結果についてご報告

• 1月29日(土)19時30分更新

  本日の商品のお届け準備の結果についてご報告

• 1月28日(金)19時30分更新

  本日の商品のお届け準備の結果についてご報告

• 1月27日(木)18時更新

  本日の商品のお届け準備の結果についてご報告

• 1月26日(水)19時更新

  本日のお届け準備の結果についてご報告

• 1月25日(火)20時更新

  ＜物流センター移転に伴う配送トラブルについて＞ 本日予定していたすべての出荷作業が完了いたしました

• 1月25日(火)15時更新

  当社の物流センター移転トラブルに関してのお知らせとお詫び

• 1月21日(金)21時更新

  【お詫び】物流センター移行トラブルに伴う欠品やお届け停止等につきまして